Εξυπηρέτηση και Υποστήριξη
Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα υψηλής ποιότητας και αξιοπιστίας είναι πολύ σημαντικά και η έννοια της «πρώτα η υπηρεσία» είναι βαθιά ριζωμένη στην καρδιά του SCIC-Robot. Πάντα δεσμευόμασταν να παρέχουμε στους πελάτες ένα πλήρες δίκτυο υπηρεσιών για να διασφαλίσουμε ότι κάθε σύστημα cobot που πουλάμε μπορεί να λειτουργεί σταθερά για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η SCIC-Robot έχει δημιουργήσει διάφορα υποκαταστήματα στο εξωτερικό, διατηρώντας στενή επικοινωνία με τους πελάτες μας.
Η SCIC-Robot παρέχει στους πελάτες υπηρεσία 7/24, επικοινωνούμε προσεκτικά, απαντάμε έγκαιρα σε δύσκολες ερωτήσεις και βελτιώνουμε συνεχώς τον ρυθμό λειτουργίας του εργοστασιακού εξοπλισμού των πελατών μέσω της καλύτερης ποιότητας υπηρεσιών συντήρησης μετά την πώληση και συνοδεύουμε την παραγωγή των χρηστών.
Διαθέτουμε επίσης επαρκές απόθεμα ανταλλακτικών, προηγμένο σύστημα διαχείρισης αποθήκης, έγκαιρο και γρήγορο σύστημα διανομής για να απαλλάσσουμε τους πελάτες από τις ανησυχίες.
Διαβούλευση πριν από την πώληση και σχεδιασμός έργου
Με τη συσσωρευμένη πολυετή εμπειρία διαφορετικών βιομηχανιών και εφαρμογών, εντός της Κίνας και διεθνώς, είμαστε περισσότερο από ευτυχείς να μοιραστούμε την τεχνογνωσία μας στα cobot που εξυπηρετούν τη συγκεκριμένη εφαρμογή σας. Οποιεσδήποτε ερωτήσεις και απορίες σχετικά με τα cobot και τις λαβές SCIC είναι ευπρόσδεκτες καιθα προτείνουμε προσαρμοσμένο σχεδιασμό έργου για την αναθεώρησή σας.
Υποστήριξη μετά την πώληση
- Επίσκεψη στο χώρο και εκπαίδευση (μέχρι στιγμής σε αμερικανική και ασιατική περιοχή)
- Ηλεκτρονική ζωντανή καθοδήγηση σχετικά με την εγκατάσταση και την εκπαίδευση
- Περιοδική παρακολούθηση της συντήρησης και ενημέρωσης προγράμματος cobots
- Συμβουλευτική υποστήριξη 7x24
- SCIC τελευταία εισαγωγή cobots
Ανταλλακτικά και λαβές
Η SCIC διατηρεί πλήρη απόθεμα όλων των κοινών ανταλλακτικών και αξεσουάρ, καθώς και λαβές με αυξημένες ενημερώσεις. Οποιοδήποτε αίτημα μπορεί να παραδοθεί εντός 24-48 ωρών με express courier σε χρήστες παγκοσμίως.
