Εξυπηρέτηση και Υποστήριξη
Οι υψηλής ποιότητας και αξιόπιστες υπηρεσίες και προϊόντα είναι πολύ σημαντικά, και η έννοια της «εξυπηρέτησης πρώτα» είναι βαθιά ριζωμένη στην καρδιά της SCIC-Robot. Πάντα δεσμευόμαστε να παρέχουμε στους πελάτες ένα πλήρες δίκτυο υπηρεσιών, ώστε να διασφαλίζουμε ότι κάθε σύστημα cobot που πουλάμε μπορεί να λειτουργεί σταθερά για μεγάλο χρονικό διάστημα. Η SCIC-Robot έχει δημιουργήσει πολλά υποκαταστήματα στο εξωτερικό, διατηρώντας στενή επικοινωνία με τους πελάτες μας.
Η SCIC-Robot παρέχει στους πελάτες εξυπηρέτηση 7/24, επικοινωνούμε προσεκτικά, απαντάμε σε δύσκολες ερωτήσεις εγκαίρως και βελτιώνουμε συνεχώς τον ρυθμό λειτουργίας του εργοστασιακού εξοπλισμού των πελατών μέσω των υπηρεσιών συντήρησης μετά την πώληση καλύτερης ποιότητας και συνοδεύουμε την παραγωγή των χρηστών.
Διαθέτουμε επίσης επαρκές απόθεμα ανταλλακτικών, προηγμένο σύστημα διαχείρισης αποθήκης, έγκαιρο και γρήγορο σύστημα διανομής για να απαλλάξουμε τους πελάτες από τις ανησυχίες.
Συμβουλευτική πριν από την πώληση και Σχεδιασμός Έργου
Με πολυετή συσσωρευμένη εμπειρία σε διαφορετικούς κλάδους και εφαρμογές, εντός της Κίνας και διεθνώς, είμαστε στην ευχάριστη θέση να μοιραστούμε την εμπειρία μας στα cobots που εξυπηρετούν την συγκεκριμένη εφαρμογή σας. Οποιεσδήποτε ερωτήσεις και απορίες σχετικά με τα cobots και τις λαβίδες SCIC είναι ευπρόσδεκτες, καιθα προτείνουμε προσαρμοσμένο σχεδιασμό έργου για την αξιολόγησή σας.
Υποστήριξη μετά την πώληση
- Επίσκεψη στο χώρο και εκπαίδευση (μέχρι στιγμής στην αμερικανική και ασιατική περιοχή)
- Διαδικτυακή ζωντανή καθοδήγηση σχετικά με την εγκατάσταση και την εκπαίδευση
- Περιοδικές παρακολουθήσεις σχετικά με τη συντήρηση των cobots και την ενημέρωση του προγράμματος
- Συμβουλευτική υποστήριξη 7x24
- Η τελευταία εισαγωγή των cobots του SCIC
Ανταλλακτικά και λαβίδες
Η SCIC διατηρεί πλήρες απόθεμα όλων των συνηθισμένων ανταλλακτικών και αξεσουάρ, καθώς και λαβίδων με αυξημένες ενημερώσεις. Οποιοδήποτε αίτημα μπορεί να παραδοθεί εντός 24-48 ωρών μέσω express courier σε χρήστες παγκοσμίως.
